なぜ営業マンは人間的に成長するのか

・顧客はそれぞれの分野で頼りになる人間を求めている。自分がそうなれれば顧客は自分を手放さなくなる。

・営業マンにパソコンを持たせ、顧客の現場で、店舗窓口と同様のサービスができるようにしたら大好評だった。

・日本人は個性化してきたと言われるがそれはごく一部の先端的な人だけ。多くは人並み主義のまま。特に新製品は商品説明よりも他人がどう使っているかに興味を示される場合が多い。